ونیت نارائن
ایک بار لاس اینجلس میں صنعتکاروں کی ایک کانفرنس سے خطاب کے دوران میں نے لیبر پر مبنی ٹیکنالوجی کی حمایت اور صنعت کاری کے خلاف زبردست تقریر کی۔ وہاں موجود ایک امیر صنعت کار گنپت پٹیل نے مجھے ایک کتاب تحفے میں دی جس میں بتایا گیا کہ امریکہ میں جن شعبوں میں 1920 میں روزگار کی فراوانی تھی، وہ 1960 کی دہائی میں ختم ہو گئے تھے، لیکن اس سے بے روزگاری میں اضافہ نہیں ہوا کیونکہ روزگار کے بہت سے نئے شعبے تیار ہوئے۔ مثال کے طور پر 1920 کی دہائی میں ہینڈ مشین ٹائپسٹ کی بہت زیادہ مانگ تھی لیکن کمپیوٹر کی آمد کے بعد یہ مانگ ختم ہو گئی۔ 1920 میں ہوائی جہاز کے پائلٹوں کی کوئی مانگ نہیں تھی، لیکن بعد میں ہزاروں پائلٹس کا مطالبہ سامنے آیا۔
پٹیل نے مجھ سے زور دے کرکہا کہ ٹیکنالوجی کی آمد بے روزگاری کا باعث نہیں بنتی۔ ایسا ہی تجربہ آج ملک میں اطلاعاتی انقلاب کو دیکھ کر ہو رہا ہے۔ اطلاعاتی انقلاب نے ہر شعبے کو بہت وسیع انداز میں متاثر کیا ہے۔ چند سال پہلے تک ایک تاجر کے بہی کھاتوں میں رکھے ہوئے آمدنی اور اخراجات کے حسابات اتنے درست ہوتے تھے کہ اس میں ایک پیسے کی بھی غلطی نہیں ہوتی تھی۔ ہندوستان میں یہ روایت صدیوں سے چلی آرہی تھی لیکن کمپیوٹر کے انقلاب نے سب کچھ بدل کر رکھ دیا۔ اب کاروباری اعداد و شمار صرف آمدنی اور اخراجات تک محدود نہیں ہیں۔ اب تاجر جاننا چاہتا ہے کہ اس کی کون سی مصنوعات کس علاقے میں سب سے زیادہ بک رہی ہے۔ اس کے گاہک کس طبقے سے تعلق رکھتے ہیں؟
سال کے کس مہینے میں اس کی فروخت میں اضافہ ہوتا ہے؟ اور سیاسی یا سماجی واقعات کے بعد کس پروڈکٹ کی مانگ اچانک بڑھ جاتی ہے۔ جیسے ہی یہ معلومات مینو فیکچرنگ یا تقسیم کرنے والی کمپنی تک پہنچتی ہے، اس کا نقطہ نظر اور پالیسی بدلنی شروع ہوجاتی ہے۔ جبکہ بہی کھاتوں میں صرف آمدنی-خرچ یا نفع نقصان کا حساب رکھا جاتا تھا۔ اگر فرقہ وارانہ فسادات کا خدشہ ہو تو شہر میں اچانک ڈبل روٹی، دودھ، چائے، کافی کے پیکٹ، دال، چاول، چینی، موم بتیاں، مشعل، ہتھیاروں کی مانگ بڑھ جاتی ہے۔ ظاہر ہے کہ ان مصنوعات کے مینوفیکچررز کو اس نقطہ نظر سے ملک کی نبض پر نظر رکھنی پڑتی ہے۔ جن علاقوں میں فرقہ وارانہ کشیدگی بڑھتی ہے وہاں ان اشیاء کی سپلائی میں تیزی سے اضافہ کیا جانا چاہیے۔ اسی طرح بارشوں سے پہلے چھتریوں اور رین کوٹ کی مانگ میں اضافہ، گرمیوں سے پہلے کولرز اور اے سی کی مانگ میں اضافہ اور سردیوں سے پہلے ہیٹر اور گیزر کی مانگ میں اضافہ ہونا معمول ہے، لیکن یہ جاننے کے لیے کہ 20,000 روپے کا اے سی فروخت ہوگا یا 50,000 روپے کا، یہ جاننا ضروری ہے کہ صارفین کی نفسیات اور ان کی حیثیت کیا ہے۔ اگر نچلے طبقے کے رہائشی علاقوں کی دکانوں پر لپٹن کی گرین لیبل چائے کے ڈبے آویزاں ہوں تو شاید ایک ڈبہ بھی نہ بکے لیکن ریڈ لیبل والی چائے گرم کیک کی طرح بکتی ہے۔ 5 روپے کے گلوکوز بسکٹ خریدنے کے لیے کوئی بھی امیر علاقے میں نہیں آئے گا، لیکن 500 روپے کلو کی کوکیزکے پیکٹ کھلے عام فروخت ہو تے ہیں۔
اس لیے ان کمپنیوں کو ہر لمحہ مارکیٹ اور صارفین کے مزاج پر نظر رکھنی ہوتی ہے۔ اس سے یہ کمپنیاں بہت سے اہم فیصلے لے پاتی ہیں۔ مثال کے طور پر، کب، کیسے اور کتنی پیداوار ہونی چاہیے۔ کہاں، کب اور کتنی تقسیم کی جائے۔ اشتہار کا فارمیٹ کیا ہونا چاہیے؟ اس میں کس زمرے کی نمائندگی کی جائے اور کیا کہا جائے جو گاہک کی توجہ اپنی طرف مبذول کر سکے۔ معلومات جمع کرنے کا نتیجہ یہ نکلا کہ 10 سال پہلے تمام ملٹی نیشنل کمپنیوں نے اپنے اشتہارات انگریزی کی بجائے علاقائی زبانوں میں دینے شروع کر دیے۔ ورنہ ہمارے بچپن میں ہندی اخباروں میں بھی لکس صابن کا اشتہار انگریزی زبان میں آیا کرتا تھا۔ جب معلومات کی اہمیت اتنی بڑھ گئی ہے تو ظاہر ہے کہ مارکیٹ میں ان معلومات کو جمع کرنے، اس پر عمل کرنے اور تجزیہ کرنے والوں کی مانگ میں بے پناہ اضافہ ہوا ہے۔ یہاں تک کہ صرف اس قسم کی خدمات فراہم کرنے والی کمپنیوں کا سیلاب ہے۔ پہلے بڑے بروکرز اور بڑی کمپنیاں شیئر مارکیٹ چلاتی تھیں لیکن آج انٹرنیٹ کی مدد سے ملک کے ہر قصبے اور شہر میں حصص بازار میں کھیلنے والی ہزاروں کمپنیاں سامنے آ چکی ہیں۔
اس معلوماتی انقلاب نے نہ صرف معیشت بلکہ امن و امان کی صورتحال کو برقرار رکھنے میں بھی بہت مدد کی ہے۔ آج محکمہ پولیس کے پاس مجرموں یا دہشت گردوں کے بارے میں بہت زیادہ معلومات دستیاب ہیں اور جب ضرورت پڑتی ہے تو اسے منٹوں میں ملک بھر میں بھیج دیا جاتا ہے۔ اسی طرح تعلیمی میدان میں بھی اس معلوماتی انقلاب نے اساتذہ اور طلبہ کے لیے علم کے سیکڑوں دروازے کھول دیے ہیں۔ آج انٹرنیٹ کی مدد سے ملک کے تقریباً تمام شہروں، دیہاتوں اور قصبوں کے بچوں تک دنیا کی معلومات باآسانی پہنچ رہی ہیں۔
1985 میں جب ملک کے اس وقت کے وزیر اعظم راجیو گاندھی نے کمپیوٹرائزیشن کی بات کی تو اپوزیشن پارٹیوں اور ان سے وابستہ صحافیوں نے مسٹر گاندھی کا مذاق اڑایا تھا۔ ان پر کارٹون بنائے گئے تھے جن میں دکھایا گیا تھا کہ راجیو گاندھی بھوکے لوگوں کو کمپیوٹر سکھا رہی ہیں۔ وہ تمام سیاسی جماعتیں جنہوں نے اس وقت حملہ کیا تھا آج سب سے زیادہ کمپیوٹر استعمال کر رہے ہیں۔ یہ تجربہ بتاتا ہے کہ ہم سیاست میں ہوں یا میڈیا میں، حقائق کا درست جائزہ لیں تو ملک کو فائدہ ہوگا۔ احتجاج کی خاطر احتجاج کرنا سنسنی خیز ہو سکتا ہے لیکن اس سے عوامی مفاد نہیں ہوتا۔ کیا ہمارے ملک کے تمام ممبران پارلیمنٹ اس بارے میں سوچیں گے؟
(مضمون میں خیالات ذاتی ہیں)
